İade Koşulları
1) Satın
aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde
www.htbisiklet.com’ye iade başvurusunda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde
başvurunuz kabul edildikten sonra iade edebilirsiniz. Ürün veya teslimat
hakkında şikayetiniz veya talebiniz var ise lütfen öncelikle 0530 060 22 75
nolu müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz. Ürün iadesi için anlaşmalı
olduğumuz Kargo ile gönderim yapmanız uygun olacaktır. Aşağıda belirtilen
koşullar uygunsa ürünün size gönderimi ve iade için çıkan kargo ücretlerini
ödemeniz gerekmektedir. Anlaşmalı Kargo haricinde farklı bir kargo şirketiyle
karşı ödemeli olarak gönderilen paketler bilgi verilmemişse teslim
alınmamaktadır. Sipariş gönderiminde ücretsiz kargo indiriminden faydanılmışsa,
iade durumunda ilgili kargo bedeli de alıcıdan tahsil edilecektir. Kargo ücreti
ödenmeden iade kabul edilmeyecektir. Anlaşmalı kargo haricindeki kargo
şirketiyle gönderilerin kargo ücretleri tüketiciye aittir. Ürünü kesinlikle "Faturasıyla"
veya "İade Faturasıyla" ve "İade Formu" ile beraber
gönderiniz, aksi durumda iade kabul edilmeyecektir. Ürün teslim alındıktan
sonra montaj yapıldığında "ürünün satılabilir özelliğinin kaybolması
nedeni" ile iade alınmamaktadır.
2) İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu,
kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.
3) Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler şunlardır:
• Niteliği itibarıyla iade
edilemeyecek ürünler,
• Fiyatı borsa veya
teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler,
• Tüketicinin istekleri veya
açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Basılı ürünler (Kitap, vb)
• Elektronik ürünler,
telefonlar ve Kurulum veya montaj yapılan bisiklet, motosiklet, yedek parça
gibi ürünler iade alınmamaktadır.
Mesafeli Satış Yönetmeliğine
göre tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal
piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının
kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya
kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
(Sipariş üzerine ilgili atölyelerde üretimi yaptırılan ürünler bu kapsamdadır.)
c) Çabuk bozulabilen veya son
kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj,
bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi
sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle
karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin
sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra
ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde
maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine
ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi
kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların
teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya
dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama,
yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın
değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında
ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara
ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona
ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin
sözleşmeler.
4) Elektronik ürünlerin 'Cayma Hakkı' dahilinde iade alınabilmesi
için satın alınan ürünün, orijinal kutusuna zarar verilmemiş olması,
faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürün ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir. Gönderilmemesi halinde iade talebi reddedilecektir.
5) Satın alınan Puzzle/Yapboz gibi açıldıktan sonra iadesi anında
sonradan eksik parça tespiti yapılması mümkün olmayan ürünlerin poşeti
açıldığında, tekrar satılabilir özelliğini kaybedecektir ve 2. el statüsüne
geçmiş olacaktır. İlgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında "ürünün
satılabilir özelliğinin kaybolmaması" gerekmektedir. Bu nedenle de poşeti
açılmış Puzzle/Yapboz oyunları cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır.
6) Satın alınan vakumlu ambalajla paketlenmiş ambalajının kesilerek
ve/veya yırtılarak açılması durumunda ürünün orijinal kutusuna zarar verilmiş
olması sebebi ile, 2. el statüsüne geçmiş olacaktır. İlgili mevzuat gereği
cayma hakkı kapsamında "ürünün satılabilir özelliğinin kaybolmaması"
gerekmektedir. Bu nedenle de vakumlu ambalajla paketlenmiş ambalajının
kesilerek ve/veya yırtılarak açılan ürünler, montaj yapılan ürünler cayma hakkı
kapsamında iade alınamamaktadır.
7) Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün
ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına
bağlıdır:
• Tesliminden sonra ambalaj,
bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi
sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler iade alınamamaktadır.
Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler hiçbir şekilde iade alınmamaktadır.
Yapacağınız iade yukarıdaki
tüm koşullara uygun ise lütfen müşteri hizmetleriniz arayarak onay alınız.
Şirket Kargo Müşteri
Numaralarımız
Aras Kargo -
1231336471224
Jel Akü gibi faturasında
depozito bedeli bulunan ürünler için geri dönüşüm amaçlı olarak hurda
akülerinizi depozito karşılığı elden teslim edebilirsiniz. Kargo ile geri
dönüşüm ürünü kargo firmalarının taşıma güvenliği kurallarına göre
alınamamaktadır.
Tüm ürünlerde üretici
firmalar etiket renklerinde yıllara göre değişiklik
yapabilmektedir.
Tüm htbisiklet.com
şikayetleriniz ve talepleriniz için bize 0530 060 22 75 nolu müşteri hizmetleri
numaramızdan ulaşabilirsiniz.